شکایت از فروشگاه‌های اینترنتی و آنلاین‌شاپ‌های کلاهبردار اینستاگرامی؛ راهنمای ۱۴۰۵

اگر از یک سایت یا پیج اینستاگرامی خرید کرده‌اید، پول را واریز کرده‌اید اما کالا ارسال نشده، فروشنده پاسخ نمی‌دهد یا بعد از دریافت وجه شما را بلاک کرده است، برای شکایت از فروشگاه اینترنتی چند مسیر متفاوت وجود دارد. انتخاب مسیر درست به این بستگی دارد که فروشنده سایت و اینماد دارد یا فقط در شبکه‌های اجتماعی فعالیت می‌کند، پرداخت از درگاه بانکی انجام شده یا کارت‌به‌کارت بوده و موضوع صرفاً اختلاف در معامله است یا نشانه‌هایی از فریب و کلاهبرداری وجود دارد.

در مواردی که احتمال کلاهبرداری اینترنتی وجود دارد، پلیس فتا با شماره ۰۹۶۳۸۰ و وب‌سایت https://policefata.ir یکی از اولین مسیرهای گزارش سریع است. برای طرح شکواییه رسمی نیز می‌توان از خدمات الکترونیک قضایی و درگاه عدل ایران استفاده کرد. پلیس فتا در سال ۱۴۰۵ نیز تأکید کرده است که کلاهبرداری اینترنتی، برداشت غیرمجاز، هک و جرایم سایبری باید در اسرع وقت از طریق ۰۹۶۳۸۰ یا سایت رسمی این پلیس گزارش شوند.

برای شکایت از فروشگاه اینترنتی به کجا مراجعه کنیم؟

همه شکایت‌های خرید اینترنتی یک مسیر واحد ندارند. اگر یک فروشگاه دارای اینماد کالا را دیر ارسال کرده، یک پیج اینستاگرامی بعد از کارت‌به‌کارت ناپدید شده یا یک فروشنده کالای تقلبی تحویل داده است، مرجع مناسب ممکن است متفاوت باشد.

سامانه ۱۲۴ امکان دریافت گزارش و شکایت در حوزه کالا و خدمات را دارد و شماره ۱۲۴ نیز برای ارتباط تلفنی در دسترس است. سازمان تعزیرات حکومتی نیز سامانه ۱۳۵ را برای ثبت و پیگیری شکایت‌هایی مانند گران‌فروشی، تقلب، کم‌فروشی و عدم صدور فاکتور ارائه کرده است.

آیا هر فروشگاه اینترنتی که کالا ارسال نمی‌کند کلاهبردار است؟

خیر. عدم ارسال کالا، تأخیر در تحویل یا اختلاف درباره مرجوعی به‌تنهایی به این معنی نیست که جرم کلاهبرداری حتماً اتفاق افتاده است. ممکن است موضوع یک اختلاف قراردادی یا تخلف از حقوق مصرف‌کننده باشد و تشخیص عنوان کیفری در نهایت بر عهده مرجع قضایی است.

در مقابل، اگر فروشنده با هویت یا اطلاعات جعلی، وعده‌های ساختگی یا سایر روش‌های فریبنده پول دریافت کند و پس از دریافت وجه ناپدید شود، موضوع می‌تواند جنبه کیفری پیدا کند. قانون جرایم رایانه‌ای نیز برای تحصیل غیرمجاز مال یا منفعت از طریق سامانه‌های رایانه‌ای یا مخابراتی مقررات کیفری پیش‌بینی کرده است.

به همین دلیل در متن شکایت بهتر است اتفاقی را که رخ داده دقیق شرح دهید و از نسبت دادن قطعی یک جرم به شخص، پیش از بررسی مرجع قانونی، خودداری کنید.

اگر آنلاین‌شاپ اینستاگرامی پول را گرفت و بلاک کرد چه کنیم؟

در شکایت از پیج اینستاگرامی، مهم‌ترین مسئله حفظ مدارک است. قبل از اینکه پیج حذف شود یا نام کاربری خود را تغییر دهد، از صفحه فروشنده، نام کاربری، بیو، شماره تماس، پست محصول، قیمت اعلام‌شده، مکالمات دایرکت و پیام‌رسان، رسید پرداخت و مشخصات حساب یا کارت مقصد تصویر تهیه کنید.

اگر فروشنده بعد از دریافت وجه پاسخ نمی‌دهد، حساب شما را مسدود کرده یا صفحه ناگهان حذف شده است، موضوع را سریعاً به مرکز فوریت‌های سایبری پلیس فتا با شماره ۰۹۶۳۸۰ گزارش کنید. آدرس فعلی سایت رسمی پلیس فتا نیز policefata.ir است. تغییر این آدرس در اسفند ۱۴۰۴ اعلام شده و پلیس فتا همچنان ۰۹۶۳۸۰ را برای گزارش فوری جرایم سایبری معرفی می‌کند.

گزارش اولیه به پلیس فتا را با «طرح شکواییه قضایی» یکی ندانید. بسته به پرونده و هدف شما از تعقیب کیفری یا مطالبه وجه، ممکن است لازم باشد شکواییه رسمی نیز از مسیر خدمات الکترونیک قضایی ثبت شود.

اگر کارت‌به‌کارت کرده باشیم می‌توانیم شکایت کنیم؟

بله. کارت‌به‌کارت کردن مانع شکایت از پیج یا فروشنده اینترنتی نیست. رسید انتقال وجه، شماره کارت مقصد، نام صاحب حساب، زمان و مبلغ تراکنش می‌توانند بخشی از مدارک پرونده باشند.

بااین‌حال، روش پرداخت روی مسیر شکایت اثر می‌گذارد. سامانه هوشمند شکایات اینماد بر اطلاعات تراکنش پرداخت الکترونیکی و امکان استعلام تراکنش از شبکه پرداخت تکیه دارد. مرکز توسعه تجارت الکترونیکی هنگام معرفی این سازوکار اعلام کرده بود که برای شکایات اینماد باید اطلاعات تراکنش پرداخت حفظ شود و پرداخت‌های خارج از شبکه شاپرک، مانند کارت‌به‌کارت، ممکن است از مسیر شکایت اینماد قابل ثبت نباشند. در چنین وضعیتی، پلیس فتا و مسیر قضایی اهمیت بیشتری پیدا می‌کنند.

پس رسید کارت‌به‌کارت را حذف نکنید؛ حتی اگر فروشنده ادعا کند پول به حساب شخص دیگری واریز شده است.

شکایت از فروشگاه اینترنتی دارای اینماد چگونه است؟

اگر خرید از وب‌سایتی انجام شده که نماد اعتماد الکترونیکی معتبر دارد، می‌توانید به سایت https://enamad.ir مراجعه کنید و از بخش مربوط به شکایات کسب‌وکارهای اینترنتی، وضعیت فروشگاه و امکان ثبت شکایت را بررسی کنید.

سامانه هوشمند رسیدگی به شکایات اینماد برای اختلافاتی ایجاد شده که میان مصرف‌کننده و کسب‌وکار اینترنتی دارای نماد رخ می‌دهد. اطلاعات خرید، تراکنش و مدارک مرتبط با سفارش در این فرایند اهمیت دارند.

وجود لوگوی اینماد در پایین یک سایت به‌تنهایی کافی نیست. روی لوگو کلیک کنید و مطمئن شوید صفحه شناسنامه همان دامنه در سایت رسمی اینماد باز می‌شود. کلاهبرداران می‌توانند تصویر یک نماد را بدون داشتن اعتبار واقعی در سایت خود قرار دهند. برای امور مرتبط با اینماد و خدمات مرکز توسعه تجارت الکترونیکی نیز شماره ۱۲۴ به‌عنوان یکی از کانال‌های پاسخگویی معرفی شده است.

شکایت از فروشگاه اینترنتی بدون اینماد چگونه است؟

نداشتن اینماد به این معنی نیست که امکان شکایت ندارید. تفاوت اصلی این است که دیگر نمی‌توانید روی سازوکار حل اختلاف و شکایت مخصوص کسب‌وکارهای دارای اینماد حساب کنید.

اگر فروشگاه بدون اینماد پول دریافت کرده و شواهدی از فریب، هویت جعلی، قطع کامل ارتباط یا رفتار مشابه وجود دارد، موضوع را از طریق پلیس فتا و در صورت لزوم مسیر قضایی دنبال کنید. اگر فروشنده یک واحد صنفی قابل شناسایی است و موضوع به تخلفاتی مانند گران‌فروشی، عدم صدور فاکتور یا تخلف در عرضه کالا مربوط می‌شود، سامانه‌های ۱۲۴ یا تعزیرات نیز ممکن است متناسب با نوع تخلف قابل استفاده باشند.

شکایت از آنلاین‌شاپ از طریق پلیس فتا

پلیس فتا برای جرایم مرتبط با فضای مجازی، از جمله انواع کلاهبرداری اینترنتی، مرجع تخصصی انتظامی است. در صورتی که فروشنده پس از واریز پول ناپدید شده، شما را بلاک کرده، لینک فیشینگ فرستاده، اطلاعات بانکی‌تان را سرقت کرده یا از هویت شخص دیگری استفاده می‌کند، تعلل در گزارش موضوع منطقی نیست.

شماره مرکز فوریت‌های سایبری ۰۹۶۳۸۰ است و طبق اعلام پلیس فتا به‌صورت شبانه‌روزی برای دریافت گزارش‌ها و راهنمایی شهروندان فعالیت دارد. وب‌سایت رسمی نیز https://policefata.ir است.

گزارش سریع به‌خصوص زمانی اهمیت دارد که برداشت غیرمجاز بانکی یا کلاهبرداری تازه اتفاق افتاده است. پلیس فتا نیز اعلام کرده اطلاع‌رسانی سریع می‌تواند به پیگیری سریع‌تر پرونده کمک کند؛ با‌این‌حال، گزارش سریع تضمینی برای بازگشت وجه نیست.

شکایت از فروشگاه اینترنتی از طریق سامانه ۱۲۴

برای اختلافاتی که بیشتر در حوزه حقوق مصرف‌کننده و تخلفات بازار قرار می‌گیرند، می‌توانید از سامانه ۱۲۴ وزارت صنعت، معدن و تجارت استفاده کنید.

نشانی اینترنتی این سامانه https://124.ir است و امکان ثبت شکایت و دریافت کد پیگیری در آن وجود دارد. شماره تلفن ۱۲۴ نیز برای ارتباط با سامانه پاسخگویی در دسترس است. در فرایند ثبت شکایت ممکن است اطلاعات واحد صنفی، نوع کالا یا خدمت، شرح تخلف و مدارکی مانند فاکتور و رسید خرید از شما درخواست شود.

اگر موضوع اصلی شما سرقت پول با هویت جعلی یا ناپدیدشدن یک پیج ناشناس باشد، ۱۲۴ جای مسیر کیفری را نمی‌گیرد. در چنین حالتی پلیس فتا و خدمات قضایی اولویت بیشتری دارند.

چه زمانی به تعزیرات شکایت کنیم؟

سازمان تعزیرات حکومتی بیشتر با تخلفات صنفی و اقتصادی مانند گران‌فروشی، کم‌فروشی، تقلب، عدم درج قیمت و عدم صدور فاکتور سروکار دارد. اگر اختلاف با فروشگاه اینترنتی در چنین حوزه‌ای قرار می‌گیرد، می‌توانید از سامانه ۱۳۵ استفاده کنید.

شماره تماس این سامانه ۱۳۵ و نشانی میز خدمت الکترونیک https://tazirat135.ir است. پس از ثبت شکواییه، کد رهگیری دریافت می‌کنید و امکان پیگیری وضعیت شکایت در سامانه وجود دارد.

اگر صرفاً پولی به یک پیج جعلی پرداخت کرده‌اید و هیچ کسب‌وکار واقعی یا واحد صنفی مشخصی پشت آن وجود ندارد، بهتر است مسیر فتا و شکایت قضایی را جدی‌تر دنبال کنید.

چگونه شکواییه رسمی علیه آنلاین‌شاپ ثبت کنیم؟

برای تعقیب قضایی، مسیر رسمی خدمات الکترونیک قضایی اهمیت دارد. در سال ۱۴۰۵ سامانه یکپارچه خدمات غیرحضوری دفاتر قضایی نیز راه‌اندازی شده و امکان ثبت و ارسال برخی خدمات از جمله شکواییه، دادخواست، لایحه و اظهارنامه به‌صورت برخط فراهم شده است. ورود به این خدمات از طریق https://my.kdke.ir یا مسیر خدمات نوین قضایی در https://adliran.ir انجام می‌شود.

اگر در استفاده از خدمات الکترونیک قضایی با مشکل روبه‌رو شدید، شماره ۱۴۷۰ به‌عنوان مرکز تماس پشتیبانی خدمات الکترونیک قضایی معرفی شده است.

ثبت شکواییه با «گزارش تخلف» تفاوت دارد. در شکواییه باید ماجرا، مبلغ، تاریخ، مشخصات طرف مقابل در حد اطلاعات موجود و مدارک خود را ثبت کنید. اگر نام و نشانی واقعی فروشنده را ندارید، همان اطلاعاتی را ارائه دهید که در اختیار دارید؛ مانند شماره تلفن، شماره کارت، نام صاحب حساب، آدرس سایت و نام کاربری صفحه.

برای شکایت از آنلاین‌شاپ چه مدارکی لازم داریم؟

قبل از تماس با فروشنده یا مراجع رسیدگی، مدارک را در یک پوشه نگه دارید. مدارک مفید معمولاً شامل اسکرین‌شات صفحه فروشگاه و نام کاربری، لینک پیج یا سایت، تصاویر آگهی و محصول، مکالمات با فروشنده، فاکتور یا شماره سفارش، رسید درگاه یا کارت‌به‌کارت، شماره کارت و نام صاحب حساب، شماره تلفن فروشنده، کد رهگیری پستی در صورت وجود، تصاویر کالای تحویل‌شده در صورت مغایرت و هر پیام مربوط به وعده بازپرداخت وجه است.

اسکرین‌شات‌ها را طوری بگیرید که تاریخ، نام کاربری و محتوای گفتگو تا حد امکان مشخص باشد. اصل پیام‌ها را نیز تا پایان رسیدگی حذف نکنید.

مرکز توسعه تجارت الکترونیکی پیش‌تر به خریداران توصیه کرده بود اطلاعات تراکنش پرداخت را نگه دارند، زیرا این اطلاعات برای ثبت و بررسی شکایت اینترنتی اهمیت دارد.

نمونه متن شکایت از پیج اینستاگرامی کلاهبردار

هنگام نوشتن شکواییه، واقعیت‌ها را به ترتیب زمانی بیان کنید و از توضیحات احساسی یا اتهام‌های اثبات‌نشده دوری کنید. یک متن اولیه می‌تواند به این شکل تنظیم شود:

اینجانب در تاریخ … از طریق صفحه اینستاگرامی/فروشگاه اینترنتی به نشانی … برای خرید کالای … به مبلغ … تومان اقدام کردم. مبلغ در تاریخ … از طریق درگاه پرداخت/کارت‌به‌کارت به شماره … واریز شد. فروشنده متعهد شد کالا را در تاریخ … ارسال کند، اما تا زمان ثبت این شکایت کالا تحویل نشده و پس از پیگیری، فروشنده پاسخگو نبوده/حساب کاربری اینجانب را مسدود کرده است. تصاویر صفحه فروش، مکالمات، رسید پرداخت و سایر مستندات موجود پیوست شده و تقاضای بررسی موضوع، شناسایی مسئول یا صاحب حساب و اتخاذ تصمیم قانونی را دارم.

عنوان قانونی دقیق رفتار فروشنده را مرجع رسیدگی تعیین می‌کند؛ بنابراین لازم نیست خودتان حتماً عنوان کیفری نهایی پرونده را مشخص کنید.

قانون درباره خرید اینترنتی چه حقوقی به خریدار داده است؟

قانون تجارت الکترونیکی ایران فروشنده را ملزم می‌کند پیش از معامله اطلاعات مؤثر بر تصمیم خریدار، از جمله مشخصات کالا یا خدمت، هویت تأمین‌کننده، راه ارتباطی و هزینه‌های معامله را در اختیار مصرف‌کننده قرار دهد.

همچنین در معاملات از راه دور، اصل قانون این است که مصرف‌کننده حداقل هفت روز کاری حق انصراف داشته باشد، بدون اینکه برای خود انصراف جریمه پرداخت کند؛ البته این حق برای برخی کالاها و خدمات دارای استثناها و شرایط خاص است. در فروش کالا نیز شروع این مهلت اصولاً از زمان تحویل کالا محاسبه می‌شود.

بنابراین جمله‌هایی مانند «کالای فروخته‌شده تحت هیچ شرایطی پس گرفته نمی‌شود» را نباید بدون توجه به نوع معامله و مقررات قانونی، یک قاعده مطلق تلقی کرد.

اگر فروشنده کالای تقلبی یا متفاوت ارسال کرده باشد چه کنیم؟

ارسال کالا به این معنی نیست که دیگر امکان شکایت وجود ندارد. اگر کالای تحویل‌شده با چیزی که تبلیغ شده متفاوت است، مدل، ظرفیت یا مشخصات دیگری دارد، تقلبی است یا فروشنده درباره اصالت و گارانتی اطلاعات نادرست داده، تمام تصاویر محصول، بسته‌بندی، شماره سریال و فاکتور را حفظ کنید.

برای خریدهای موبایل می‌توانید راهنمای شکایت از فروشندگان موبایل در رسانه علاءالدین را نیز مطالعه کنید. اگر کالا آیفون است، قبل از طرح ادعای تقلب بهتر است شماره سریال، ظاهر و سایر نشانه‌ها را بررسی کنید. راهنمای تشخیص آیفون اصل و فیک می‌تواند برای این بررسی اولیه مفید باشد.

برای اختلاف درباره ضمانت محصول نیز راهنمای تشخیص گارانتی معتبر یا تقلبی در علاءالدین اطلاعات تکمیلی در اختیار خریداران قرار می‌دهد.

قبل از خرید از آنلاین‌شاپ اینستاگرامی چگونه احتمال کلاهبرداری را کمتر کنیم؟

تعداد دنبال‌کننده، تیک آبی، کامنت‌های مثبت یا ظاهر حرفه‌ای یک پیج به‌تنهایی اثبات‌کننده اعتبار فروشنده نیست. پیش از پرداخت، نام فروشگاه، شماره تلفن، سابقه فعالیت، آدرس فیزیکی در صورت وجود و اطلاعات بانکی فروشنده را بررسی کنید.

اگر فروشگاه وب‌سایت و اینماد دارد، شناسنامه اینماد را مستقیماً در دامنه رسمی enamad.ir باز کنید. برای خریدهای گران‌قیمت نیز استفاده از درگاه رسمی پرداخت و نگه‌داشتن رسید تراکنش معمولاً امکان مستندسازی معامله را بهتر از یک انتقال وجه بدون توضیح فراهم می‌کند. مرکز توسعه تجارت الکترونیکی نیز بر حفظ اطلاعات تراکنش برای پیگیری‌های بعدی تأکید کرده است.

قیمت بسیار پایین‌تر از بازار، درخواست واریز فوری، تغییر مداوم شماره کارت، مخالفت با ارائه فاکتور، اصرار به انتقال وجه به حساب فردی با نام متفاوت و حذف پرسش‌های کاربران می‌توانند نشانه‌هایی باشند که نیاز به بررسی بیشتر دارند؛ هیچ‌کدام به‌تنهایی اثبات‌کننده جرم نیستند.

آیا ریپورت کردن پیج اینستاگرام برای شکایت کافی است؟

خیر. گزارش یک حساب به اینستاگرام اقدامی در داخل همان پلتفرم است و جای گزارش جرم یا طرح شکایت رسمی در ایران را نمی‌گیرد.

اگر فقط می‌خواهید محتوای مشکوک یا حساب جعلی را به پلتفرم گزارش کنید، ابزار Report اینستاگرام مفید است؛ اما اگر پول از دست داده‌اید، مدارک را برای پلیس فتا و در صورت نیاز مرجع قضایی نگه دارید. حذف شدن پیج، حق شما برای پیگیری را از بین نمی‌برد.

اگر پیج بعد از کلاهبرداری حذف شده باشد چه می‌شود؟

حذف پیج یا تغییر نام کاربری به این معنی نیست که پرونده قابل پیگیری نیست. اطلاعات پرداخت بانکی، شماره کارت، شماره تلفن، رسید تراکنش، پیام‌های باقی‌مانده و تصاویر قدیمی صفحه می‌توانند برای بررسی شکایت از فروشگاه اینترنتی مورد استفاده قرار گیرند.

اگر هنوز لینک مستقیم پروفایل، نام کاربری قبلی یا شماره تلفن مرتبط با فروشنده را دارید، آن را در متن گزارش و شکواییه درج کنید. از ایجاد حساب جعلی یا تلاش برای دسترسی غیرمجاز به اطلاعات فروشنده برای جمع‌آوری مدرک خودداری کنید؛ فقط اطلاعاتی را که به‌طور قانونی در اختیار دارید حفظ و ارائه کنید.

آیا اینماد تضمین می‌کند پول ما برگردد؟

خیر. اینماد یک سازوکار اعتبارسنجی و نظارت بر کسب‌وکارهای اینترنتی و مسیر ثبت شکایت برای کسب‌وکارهای مشمول آن فراهم می‌کند، اما وجود اینماد را نباید معادل تضمین قطعی بازگشت وجه در هر اختلاف دانست.

بهتر است پیش از خرید علاوه بر اعتبار نماد، سابقه فروشگاه، شرایط مرجوعی، مشخصات فروشنده، روش پرداخت و امکان تماس واقعی با کسب‌وکار را بررسی کنید.

سوالات متداول درباره شکایت از آنلاین‌شاپ و فروشگاه اینترنتی

شماره شکایت از آنلاین‌شاپ کلاهبردار چیست؟

اگر موضوع احتمالا جرم سایبری یا کلاهبرداری اینترنتی است، شماره ۰۹۶۳۸۰ پلیس فتا را در نظر داشته باشید. برای تخلفات بازار و حمایت از مصرف‌کننده شماره ۱۲۴ و برای برخی تخلفات صنفی در حوزه تعزیرات شماره ۱۳۵ در دسترس است.

برای شکایت از پیج اینستاگرام بدون اینماد کجا برویم؟

اگر پیج فقط در اینستاگرام فعالیت می‌کند و پس از دریافت پول ناپدید شده یا نشانه‌های جدی از فریب وجود دارد، پلیس فتا و مسیر قضایی گزینه‌های اصلی هستند. نبود اینماد مانع ثبت گزارش یا شکواییه کیفری نیست.

آیا با داشتن شماره کارت کلاهبردار می‌توان شکایت کرد؟

بله. شماره کارت، نام صاحب حساب و رسید واریز را به همراه سایر مدارک نگه دارید و در گزارش یا شکواییه ارائه کنید. تشخیص اینکه صاحب حساب چه نقشی در پرونده داشته بر عهده مرجع تحقیق است.

اگر کالا ارسال نشود باید به پلیس فتا زنگ بزنیم یا اینماد؟

فروشگاه دارای اینماد است و موضوع یک اختلاف عادی مانند تأخیر، عدم تحویل یا بازپرداخت وجه است، ابتدا مسیر شکایت اینماد می‌تواند مناسب باشد یا فروشنده پس از دریافت پول ناپدید شده، صفحه جعلی است یا شواهد دیگری از فریب وجود دارد، گزارش سریع به پلیس فتا نیز اهمیت پیدا می‌کند.

برای شکایت قضایی از آنلاین‌شاپ باید حضوری به دادگاه برویم؟

در سال ۱۴۰۵ خدمات غیرحضوری قضایی توسعه یافته و امکان ثبت و ارسال شکواییه از طریق سامانه my.kdke.ir و خدمات مرتبط در عدل ایران فراهم شده است. در صورت نیاز همچنان دفاتر خدمات الکترونیک قضایی نیز در سراسر کشور فعالیت می‌کنند.

شکایت از آنلاین‌شاپ چقدر طول می‌کشد؟

زمان رسیدگی عدد ثابتی ندارد و به مرجع انتخاب‌شده، نوع پرونده، کامل بودن مدارک، امکان شناسایی فروشنده، نیاز به استعلام‌های بانکی و مراحل قضایی بستگی دارد. هیچ مرجع معتبری نمی‌تواند برای همه پرونده‌های کلاهبرداری اینترنتی زمان یکسانی برای بازگشت وجه تضمین کند.

شماره‌ها و آدرس‌های ضروری برای شکایت از فروشگاه اینترنتی

پلیس فتا: https://policefata.ir — شماره فوریت‌های سایبری: ۰۹۶۳۸۰. این شماره برای گزارش کلاهبرداری اینترنتی، برداشت غیرمجاز و سایر جرایم سایبری اعلام شده است.

سامانه اینماد: https://enamad.ir — برای بررسی نماد و ثبت شکایت از کسب‌وکارهای اینترنتی دارای اینماد. مرکز تماس ۱۲۴ نیز برای خدمات مرتبط با کسب‌وکارهای اینترنتی و اینماد معرفی شده است.

سامانه ۱۲۴ وزارت صمت: https://124.ir — تلفن ۱۲۴ برای ثبت و پیگیری گزارش‌ها و شکایت‌های مرتبط با کالا، خدمات و تخلفات بازار.

سازمان تعزیرات حکومتی: https://tazirat135.ir — تلفن ۱۳۵ برای راهنمایی و ثبت شکایت در حوزه تخلفات مشمول تعزیرات.

خدمات الکترونیک قضایی: https://adliran.ir و https://my.kdke.ir — برای خدمات قضایی و ثبت شکواییه. شماره پشتیبانی خدمات الکترونیک قضایی ۱۴۷۰ است.