کیفیت پایین پخش مبارزه بین جیک پاول و مایک تایسون در پلتفرم نتفلیکس، موجی از اعتراضات کاربران را به دنبال داشت. بسیاری از بینندگان از تجربه نامطلوب مشاهده این رویداد ورزشی مهم ابراز نارضایتی کردند.
مبارزه بین جیک پاول و مایک تایسون که به‌عنوان اولین رویداد ورزشی زنده نتفلیکس محسوب می‌شد، با چالش‌های فنی قابل‌توجهی همراه بود. مشکلات متعدد در زمینه کیفیت پخش، از جمله بافرینگ مداوم و قطع شدن ناگهانی تصاویر، تجربه کاربران را به شدت تحت تأثیر قرار داد. این مشکلات به حدی گسترده بود که منجر به طرح شکایت جمعی توسط یکی از کاربران ناراضی به نام رونالد بلو دنتون شد.
دنتون در شکایت خود، کیفیت پایین پخش را “افسانه‌ای” توصیف کرده و مدعی است که این مشکلات به طور جدی از لذت او از تماشای مسابقه کاسته است. این رویداد، زنگ خطری برای نتفلیکس محسوب می‌شود و نشان می‌دهد که این شرکت در مسیر تبدیل شدن به یک پلتفرم پخش زنده حرفه‌ای، با چالش‌های جدی مواجه است.
دنتون، نتفلیکس را به دلیل نقض قرارداد تحت پیگرد قرار داده و درخواست خسارت کرده است. این شکایت در پی مشکلات فنی گسترده در پخش زنده مسابقه بوکس بین جیک پاول و مایک تایسون مطرح شده که با واکنش‌های منفی بسیاری از بینندگان روبرو شد. اگرچه الیزابت استون، مدیر ارشد فناوری نتفلیکس، این رویداد را یک موفقیت بزرگ توصیف می‌کند و به آمار بالای بینندگان اشاره می‌کند.
استون در مصاحبه با مجله Men’s Journal به چالش‌های فنی متعدد این پخش زنده اشاره کرده و تأکید دارد که تیم فنی نتفلیکس با اولویت‌بندی ثبات به این مشکلات پرداخته است. بااین‌حال، او مشکلات کیفیت پایین تجربه شده توسط برخی از کاربران را نادیده نمی‌گیرد و قول بهبودهای آینده را می‌دهد.
جالب توجه است که مدیر اجرایی نتفلیکس هنوز در مورد این شکایت جمعی اظهار نظر نکرده است. با توجه به اینکه این مبارزه آغاز همکاری نتفلیکس با دنیای ورزش بوده است و پخش زنده بازی‌های NFL در روز کریسمس هدف بعدی این شرکت است، این شکایت می‌تواند چالش‌های جدی برای نتفلیکس ایجاد کند.
