اختلاف قیمت ۷ تا ۸ میلیون تومانی آیفون ۱۶ در دیجی‌کالا نسبت به سایر فروشگاه‌ها، اعتراض برخی فروشندگان موبایل را به دنبال داشته و اقدام دیجی‌کالا را زیر فروشی یا غیرقانونی دانسته‌اند.
مدیرعامل دیجی‌کالا درباره پایین بودن قیمت آیفون تاکید دارد که این شرکت مطابق قوانین، واردکننده رسمی آیفون بوده و به‌دلیل استفاده از ارز نیمایی در زمان ثبت سفارش، قیمت‌های آن پایین‌تر از بازار است.
به‌گزارش پیوست، مدیرعامل دیجی‌کالا توضیح داده است که در زمان ثبت سفارش آیفون ۱۶، این گوشی با ارز نیمایی وارد شد. در آن زمان، ارز نیمایی هنوز به ارز مبادله‌ای تغییر نکرده بود. ازآنجاکه واردکنندگان برای فروش محصولات خود سقف سود مشخصی دارند، دیجی‌کالا مجبور به رعایت این محدودیت است و نمی‌تواند قیمت را فراتر از این مقدار افزایش دهد. درحالی‌که سایر فروشندگان، آیفون را با نرخ ارز جدید محاسبه کرده‌اند که منجر به افزایش قیمت در بازار آزاد شده است.
یکی دیگر از جنجال‌های مربوط به این موضوع، پیش‌فروش آیفون ۱۶ توسط دیجی‌کالا بدون مجوز اتحادیه موبایل است. رئیس کمیسیون تخصصی موبایل اتاق اصناف ایران اعلام کرده که پیش‌فروش نیازمند مجوز رسمی از اتحادیه موبایل است و دیجی‌کالا این مجوز را دریافت نکرده است.
این اختلافات باعث شد تا فرایند ترخیص آیفون‌های دیجی‌کالا در گمرک به‌جای ۲۴ ساعت، حدود ۱۰ تا ۱۵ روز طول بکشد. در نتیجه، تحویل کالا به مشتریان که قرار بود طی ۲ تا ۳ روز انجام شود، تا ۲۰ روز به تأخیر افتاد. دیجی‌کالا در واکنش به این مشکل، با مشتریان تماس گرفته و دو گزینه ارائه کرده است: بازگشت وجه به همراه خسارت یا صبر برای دریافت گوشی در موعدی دیرتر.
منتقدان دیجی‌کالا را به “خالی‌فروشی” متهم کرده‌اند؛ یعنی فروش کالا پیش از تأمین آن. اما مدیرعامل دیجی‌کالا این ادعا را رد کرده و توضیح داده است که فرایند پیش‌فروش کاملا مرسوم است و نمونه آن در برندهای مطرحی مثل اپل و سامسونگ نیز دیده می‌شود. او همچنین تأکید کرده است که خالی‌فروشی زمانی اتفاق می‌افتد که فروشنده کالایی را بدون داشتن موجودی واقعی، با وعده تحویل چند ماهه، پیش‌فروش کند؛ درحالی‌که دیجی‌کالا آیفون را در زمان تعیین‌شده وارد کرده و تنها به‌دلیل مشکلات گمرکی، تحویل آن با تاخیر مواجه شد.
دیجی‌کالا همچنین اعلام کرده است که برخی فروشندگان بازار برای توجیه اختلاف قیمت، ادعا کرده‌اند که آیفون‌های عرضه‌شده در دیجی‌کالا غیراصل یا دست‌دوم هستند. این‌در‌حالی است که تمام آیفون‌های عرضه‌شده توسط دیجی‌کالا، به‌صورت رسمی و مطابق با قوانین واردات، تامین شده‌اند.
اختلاف قیمت آیفون ۱۶ در دیجی‌کالا نسبت به بازار، ناشی از استفاده از ارز نیمایی در زمان واردات و محدودیت سود قانونی برای واردکنندگان رسمی است. در مقابل، سایر فروشندگان بازار، گوشی را با نرخ جدید ارز مبادله‌ای قیمت‌گذاری کرده‌اند. اعتراض اتحادیه موبایل به پیش‌فروش بدون مجوز و مشکلات گمرکی باعث شد تا تحویل کالا با تأخیر انجام شود. بااین‌حال، دیجی‌کالا تأکید دارد که تمام فرایندهای خود را طبق قوانین انجام داده و تنها به دلیل مقررات بازار، قیمت آیفون‌هایش پایین‌تر است.
